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Aus der hintersten Spalte "Duchschnitt" entnehmen Sie den Durchschnittswert der folgenden Gewichtungen:

1 = absolut unzufrieden / 2 = eher unzufrieden / 3 = eher zufrieden / 4 = sehr zufrieden
  absolut unzufrieden eher unzufrieden eher zufrieden sehr zufrieden weiss nicht Durchschnitt
Angebot und Fahrplan absolut unzufrieden 2,8% eher unzufrieden 4,1% eher zufrieden 28% sehr zufrieden 62,7% weiss nicht 2,4% Durchschnitt 3,54
Beratung/Information vor der Reise absolut unzufrieden 1,6% eher unzufrieden 3,1% eher zufrieden 28,1% sehr zufrieden 47,5% weiss nicht 19,8% Durchschnitt 3,51
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an Bord absolut unzufrieden 1,7% eher unzufrieden 2,4% eher zufrieden 17,3% sehr zufrieden 77,3% weiss nicht 1,3% Durchschnitt 3,72
Preis-/Leistungsverhältnis absolut unzufrieden 4,1% eher unzufrieden 7,7% eher zufrieden 39,2% sehr zufrieden 46,5% weiss nicht 2,4% Durchschnitt 3,31
Angebotsdarstellung (Fahrplan/Handzettel) absolut unzufrieden 1,5% eher unzufrieden 4,4% eher zufrieden 31,7% sehr zufrieden 57,5% weiss nicht 4,9% Durchschnitt 3,53
Insgesamt Durchschnitt 3,52