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Aus der hintersten Spalte "Duchschnitt" entnehmen Sie den Durchschnittswert der folgenden Gewichtungen:

1 = absolut unzufrieden / 2 = eher unzufrieden / 3 = eher zufrieden / 4 = sehr zufrieden
  absolut unzufrieden eher unzufrieden eher zufrieden sehr zufrieden weiss nicht Durchschnitt
Angebot und Fahrplan absolut unzufrieden 3,2% eher unzufrieden 4,4% eher zufrieden 28% sehr zufrieden 62,1% weiss nicht 2,2% Durchschnitt 3,52
Beratung/Information vor der Reise absolut unzufrieden 1,7% eher unzufrieden 3% eher zufrieden 28,9% sehr zufrieden 47,8% weiss nicht 18,6% Durchschnitt 3,51
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft an Bord absolut unzufrieden 1,7% eher unzufrieden 2,6% eher zufrieden 17,4% sehr zufrieden 77,2% weiss nicht 1,2% Durchschnitt 3,72
Preis-/Leistungsverhältnis absolut unzufrieden 4,6% eher unzufrieden 7,9% eher zufrieden 39,4% sehr zufrieden 45,9% weiss nicht 2,2% Durchschnitt 3,29
Angebotsdarstellung (Fahrplan/Handzettel) absolut unzufrieden 1,7% eher unzufrieden 4,5% eher zufrieden 31,7% sehr zufrieden 57,2% weiss nicht 4,8% Durchschnitt 3,52
Insgesamt Durchschnitt 3,51